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가공식품


번호 제목
19 [주문/결제] 대량구매시 할인혜택이 있나요?   
대량주문의 경우 고객센터로 연락주셔서 특판담당자를 찾아주세요. 쇼핑몰을 이용한 카드 결제도 가능하오니 많은 이용 바랍니다.
18 [주문/결제] 주문 이후 주문내역(배송지주소, 상품수령, 품목)을 변경하려면 어떻게 하나요?   
주문상태가 입금확인이전일 경우 바로 변경 가능하며, 주문완료후 주문내역의 변경은 고객님께서 직접 처리하실수 없으며, 고객센터로 연락주시면 확인후 처리가능합니다. 단,상품특성상 상품이 이미 준비되어 출고되었을경우 변경이 불가하오니 이점 양해부탁드리겠습니다. 또한, 배송준비중 또는 배송중일경우는 처리가 어렵습니다.
17 [주문/결제] 결제까지 했는데 왜 주문내역이 확인되지 않나요?   
주문서 작성시 주문완료 버튼까지 정확히 처리되지 않을경우 주문내역이 확인되지 않을수 있습니다. 무통장입금시 주문서 작성완료 후 마이페이지>주문/배송조회에서 주문내역을 먼저 확인후 해당은행으로 입금처리 부탁드리겠습니다.
16 [주문/결제] 무통장입금시 입금자명과 주문자명이 달라도 되나요?   
무통장입금의 경우 주문서 작성시 입금자명이 다를경우 미리 기재해주시면 확인하여 처리하고 있습니다. 혹 입금완료후 주문자명과 입금자명이 다른것을 확인하셨다면 고객센터로 연락주시면 바로 확인처리 가능합니다. 무통장입금내역은 주문내역에 자동으로 매칭되지 않으므로 입금자명과 주문자명이 다를경우 입금확인이 지연되어 상품수령에 차질이 있을 수 있사오니 주문시 꼭 확인부탁드리겠습니다.
15 [주문/결제] 입금을 하였는데 주문내역이 입금확인상태로 변경되지 않아요.   
입금확인은 하루 두차례 오전9시, 오후12시에 하고있습니다. 오후12시이후에도 입금확인이나, 배송준비중으로 변경되어있지 않으신경우 고객센터로 바로 연락주시기 바랍니다.
14 [주문/결제] 비회원으로 주문하고입금했는데 확인은 어디에서 할 수 있나요?   
비회원으로 주문하셨을경우 주문시 부여되는 주문번호를 통해 입금확인및 배송조회를 하실수 있습니다. 주문시 주문번호를 메모해 두시면 좋습니다.
13 [주문/결제] 무통장 입금은 어디로 해야 하나요?   
무통장입금계좌는 농협 : 355-0013-9482-73 입니다. 빠른 처리를 위하여 입금하실때는 필히 구매자정보와 동일한 이름으로 입금해 주시기 바랍니다. 만약, 구매자와 입금자 정보가 다를경우에는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
12 [주문/결제] 비회원 주문도 가능한가요?   
비회원의 상품 구매도 가능하나 비회원 주문시 평창대관령한우의 이벤트 및 할인쿠폰 혜택을 받을 수 없습니다. 회원 가입하셔서 많은 혜택을 받으시기 바랍니다.
11 [주문/결제] 주문내역은 어떻게 확인하나요?   
평창대관령한우 쇼핑몰 로그인후 주문/배송조회에서 확인 가능합니다. 비회원의 경우 주문번호로 주문내역을 확인하실수 있습니다.
10 [주문/결제] 주문은 어떻게 하나요?   
평창대관령한우 쇼핑몰을 이용하시거나 고객센터로 연락주시면 전화 주문도 가능합니다. (단 전화주문결제시 결제방법으로 무통장입금만 가능합니다.)
9 [회원가입/정보변경] 아이디 변경이 가능한가요?   
ID 변경은 불가 합니다. 회원탈퇴 후 재가입을 해야 하며,탈퇴시 보유하고 있던 적립금 및 쿠폰이 소멸되오니 확인후 진행하시기 바랍니다.
8 [회원가입/정보변경] 개인정보 변경은 어떻게 하나요?   
개인정보 변경의 경우 평창대관령한우 쇼핑몰 로그인후 우측상단 정보수정에서 바로 처리가능합니다.고객님의 개인정보는 언제든지 수정이 가능하며 수정된 사항은 수정즉시 반영됩니다. 또한 고객님의 주소및 연락처는 상품의 정확한 배송을 위해 반드시 필요한 정보이므로 변경사항이 발생했을 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
7 [회원가입/정보변경] 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸을 경우 어떻게 하나요?   
회원ID와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 평창대관령한우 로그인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다. 만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
6 [회원가입/정보변경] 회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?   
평창한우마을 회원가입시 신규가입즉시 적립금(현재 적립금 2,000원)이 발생되며 상품구매시 회원 아이디로 적립금혜택이 있어 10,000원 이상 적립되면 최소단위 1000원부터 현금처럼 사용하실수 있습니다.(상품별로 적립금이 발생하지 않는 상품이 있을수 있습니다.) 차후 진행될 예정인 구매금액에 따른 회원 등급별 관리로 혜택이 적용될 예정입니다. 또한 할인행사,이벤트등의 소식을 sms,이메일등으로 가입시 고객님의 수신동의 하에 발행되며 확인후 참여하실수 있습니다.
5 [회원가입/정보변경] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?   
로그인후 맨우측 상단 정보수정 에서 수정 가능하십니다. 수정이 힘드시거나 불편하신경우 고객센터로 전화주시면 친철한 상담과 함께 바로 변경해드리겠습니다.
4 [회원가입/정보변경] 회원탈퇴 후 제 고객정보는 완전히 삭제되나요?   
회원탈퇴시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거,고객정보 보호정책에 따라 관리됩니다.
3 [회원가입/정보변경] 회원탈퇴시 유의점과 재가입절차는 어떻게 되나요?   
회원 아이디로 등록되어 있는 적립금 및 할인쿠폰은 자동 소멸되며, 소멸된 적립금과 쿠폰은 재발급이 불가합니다. 동일아이디로는 재가입이 되지 않습니다. 회원탈퇴시 유의 하시기 바랍니다.
2 [회원가입/정보변경] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?   
평창대관령한우 쇼핑몰>마이페이지>회원탈퇴 경로를 통해 고객님께서 직접 탈퇴 가능합니다. 직접 탈퇴처리 어려울 경우 고객센터로 연락주시면 상담원을 통해 바로 처리가능합니다.
1 [회원가입/정보변경] 회원가입절차는 어떻게 되나요?   
평창대관령한우 쇼핑몰 상단 회원가입을 클릭하고, 쇼핑몰 약관에 동의후 실명확인을 거쳐 회원정보를 등록하시면 바로 가입 가능합니다. 인터넷 상의 실명확인이 불가하거나 처리상 오류가 발생하실 경우 먼저 인터넷보안설정,방화벽등을 확인후 나이스신용평가정보(주)의 실명확인 콜 센터에(1600-1522)문의 주시기 바랍니다.

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